ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Γενικοί όροι ηλεκτρονικού καταστήματος

Ο παρών ιστότοπος αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης των προϊόντων των Factory Outlet μέσω διαδικτύου (εφεξής «το Κατάστημα») της ανώνυμης εταιρείας με την επωνυμία «FOLLI FOLLIE ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και τον διακριτικό τίτλο «FF GROUP» (με ΑΦΜ 094079334. της ΔΟΥ ΦΑΕ Αθηνών και με Αριθμό ΓΕΜΗ 3027701000) που εδρεύει στην Ελλάδα, στον Άγιο Στέφανο Αττικής, επί του 23ου χιλιομέτρου της Εθνικής Οδού Αθηνών – Λαμίας (εφεξής «Εταιρεία»), η οποία εκμεταλλεύεται και διαχειρίζεται τα φυσικά καταστήματα Factory Outlet. Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών (εφεξής, οι «ΓΟΣ») έχουν σκοπό να διατυπώσουν κατά τρόπο σαφή, ευκρινή και κατανοητό, τηρουμένης της αρχής της καλής πίστης και των διατάξεων που διέπουν το κύρος των δικαιοπραξιών, τους όρους που διέπουν και ρυθμίζουν τις σχέσεις της Εταιρείας με τον εκάστοτε επισκέπτη ή/και πελάτη του Καταστήματος, σύμφωνα με την οικεία νομοθεσία για την Προστασία των Καταναλωτών (Νόμος 2251/1994), το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Π.Δ. 131/2003) και την Προστασία του Ατόμου από την Επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων (Νόμοι 2472/1997 και 3471/2006), ως ισχύουν σήμερα.

  

Κάθε είσοδος, περιήγηση και συναλλαγή σας με το Κατάστημα σας καθιστά επισκέπτη ή/και πελάτη του Καταστήματος. Πριν προχωρήσετε στην περιήγησή σας εντός του Καταστήματος, παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει πλήρως τους παρόντες ΓΟΣ και ότι τους αποδέχεσθε καθώς οποιαδήποτε χρήση ή/και συναλλαγή σας εφεξής με την Εταιρεία μέσω του Καταστήματος συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή σας αυτών των ΓΟΣ.

Προσωπικά δεδομένα

Στο Factory Outlet λαμβάνουμε υπόψιν το προσωπικό απόρρητο και την εμπιστοσύνη σας πολύ σοβαρά. Το προσωπικό απόρρητο και η πολιτική cookies («Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων») σκοπεύουν να διασφαλίσουν πως οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο, που συλλέγεται από το https://www.factoryoutlet.gr (εφεξής αναφερόμενο ως ο «ιστότοπος») ή από τα υπόλοιπα καταστήματα, θα προστατεύεται, θα χρησιμοποιείται, θα φυλάσσεται και θα επεξεργάζεται από εμάς με σκοπό τη μεταξύ μας επικοινωνία και την παροχή υπηρεσιών, συμβατών πάντα με την ισχύουσα νομοθεσία περί ιδιοκτησίας των προσωπικών δεδομένων (Κανονισμός (EU) 2016/679-εφεξής αναφερόμενη «ΓΚΠΔ».

  

Η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων δεν εφαρμόζεται στις ιστοσελίδες στις οποίες έχετε πρόσβαση μέσω συνδέσμων στον ιστότοπο και/ή σε δραστηριότητες που προσφέρονται από τρίτα μέρη. Παρακαλείσθε να μελετήσετε οποιαδήποτε σχετική πολιτική σε οποιονδήποτε τρίτο ιστότοπο πριν συνεχίσετε. Το Factory Outlet δεν είναι υπεύθυνο για τη συλλογή ή τη χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών από αυτούς τους τρίτους ιστότοπους.

  

Σχετικά με το Factory Outlet

  

Το Factory Outlet και το https://www.factoryoutlet.gr/ είναι εταιρείες με έδρα την Αθήνα με ΑΦΜ  094079334, με διεύθυνση και εμπορική ονομασία Factory Outlet. Το  Factory Outlet είναι μέλος του ομίλου FF Group. Περισσότερες πληροφορίες για τον όμιλο FF Group μπορείτε να βρείτε εδώ.

  

 

  

Ποιες προσωπικές σας πληροφορίες συλλέγουμε και με ποιον τρόπο;

  

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τους ακόλουθους τύπους πληροφοριών:

  
  1. 1.    Πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς:
  

 

  
  • όταν κάνετε εγγραφή στο newsletter μας,
  • όταν παίρνετε μέρος σε διαγωνισμούς και κληρώσεις,
  • όταν κάνετε εγγραφή στον ιστότοπο μέσω του διαδικτύου ή του κινητού σας ή παρέχετε προσωπικές πληροφορίες στο κατάστημα μέσω της κάρτας μέλους,
  • όταν πραγματοποιείται μία παραγγελία μέσω του ιστότοπου,
  • εάν επιθυμείτε να λαμβάνετε εξατομικευμένες ενημερώσεις όπως στοχευμένες διαφημίσεις και
  • εάν επικοινωνείτε με εμάς (για παράδειγμα, μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο) για να ενημερωθείτε για κάποιο προϊόν μας ή για τη φροντίδα του ή για την εξυπηρέτηση πελατών ή για να αναφέρετε κάποιο πρόβλημα σχετικά με τον ιστότοπο, το προϊόν ή για οτιδήποτε άλλο.
            

Επεξεργαζόμαστε με τη συγκατάθεσή σας τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα, τα οποία παρέχετε κατά την αλληλεπίδρασή σας με τον ιστότοπο και όταν χρησιμοποιείτε τις σχετικές υπηρεσίες και λειτουργίες. Τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν ονοματεπώνυμο, τίτλο, φύλο, γενέθλια (ημέρα, μήνας, χρονιά), διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση, οικονομικά στοιχεία (λεπτομέρειες σχετικά με τη χρεωστική και την πιστωτική κάρτα), διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση έκδοσης απόδειξης ή τιμολογίου και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που θεωρείτε απαραίτητη να μοιραστείτε μαζί μας.

  

 

  

Οι πληροφορίες που συλλέγονται από εσάς μέσω του ιστότοπου θα συνδυάζονται με τα προσωπικά στοιχεία που ίσως να έχετε δώσει στα φυσικά μας καταστήματα. Έτσι, διασφαλίζουμε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία παραμένουν ακριβή και ενημερωμένα.

  

 

  

Σε οποιαδήποτε εκδήλωση, ακόμη και χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή σας, διατηρούμε το δικαίωμα να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία ώστε να συνάδουν με τις νόμιμες υποχρεώσεις, που απορρέουν από τους νόμους, του κανονισμούς και τη νομοθεσία της ΕΕ, να ασκήσουμε τα δικαιώματα για νομικές διαδικασίες, να ακολουθήσουν τα δικά σας νόμιμα συμφέροντα και να εφαρμοστούν ανάλογα την περίπτωση που προβλέπεται από τα άρθρα 6 και 9 του ΓΚΠΔ.

  

 

  

Η επεξεργασία πραγματοποιείται μέσω υπολογιστών αλλά και εντύπων και συνεπάγεται πάντα με την εφαρμογή των μέτρων ασφαλείας που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

  

 

  
  1. 2.    Πληροφορίες που συλλέγονται για εσάς από άλλα μέλη του Factory Outlet
  

 

  

Είναι οι πληροφορίες που συλλέγονται για εσάς όταν πραγματοποιείτε μία αγορά σε κάποιο από τα καταστήματά μας και έχετε κάρτα μέλους με τα προσωπικά σας στοιχεία. Τα συγκεκριμένα καταστήματα μπορούν να μας παραδώσουν ένα αρχείο με τη συναλλαγή σας.

  

 

  
  1. 3.     Πληροφορίες που λαμβάνουμε από άλλες πηγές για εσάς
  

Συνεργαζόμαστε στενά με τρίτους συνεργάτες, δηλαδή επιχειρηματικούς εταίρους, με εταιρείες για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών όσον αφορά τεχνικά ζητήματα, θέματα πληρωμών και παράδοσης, διαφημιστικά δίκτυα, παρόχους αναλύσεων για τον ιστότοπο και πληροφοριών. Σε περίπτωση που λάβουμε πληροφορίες για εσάς από εκείνους, επιδιώκουμε πάντα την επιβεβαίωση ότι η συγκεκριμένη παροχή πληροφοριών γίνεται με βάση τη νομοθεσία περί Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων και έχετε γνώση αυτής. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα στοιχεία για να ανανεώσουμε το αρχείο μας και να το κρατάμε ακριβές.   

  

 

  

Για ποιον λόγο χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας;

  

 

  

 

  

Διατηρούμε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε και να μοιραστούμε τα μη προσωπικά σας δεδομένα, που λαμβάνουμε χωρίς περιορισμούς.

  

 

  

Το  Factory Outlet μπορεί να χρησιμοποιήσει τα παραπάνω προσωπικά δεδομένα για τους εξής σκοπούς (όπου χρειαζόμαστε τη συγκατάθεσή σας έχει σημειωθεί *):

  

 

  
  • για την εκπλήρωση υποχρεώσεων που προκύπτουν από τις μεταξύ μας συμφωνίες και να σας παρέχουμε πληροφορίες, προϊόντα και υπηρεσίες που ζητάτε από εμάς, δηλαδή την επεξεργασία και ολοκλήρωση των παραγγελιών και των πληρωμών σας,
  • για να σας υπενθυμίσει προϊόντα που έχετε τοποθετήσει στο καλάθι αγορών, αλλά δεν προχωρήσατε στην πληρωμή τους*,
  • για να διαμορφώσει το περιεχόμενο του ιστότοπου σύμφωνα με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας*,
  • για την πρόληψη, τον εντοπισμό και την διερεύνηση απάτης, παραβιάσεων του συστήματος ασφαλείας, νομικών παραβιάσεων και για οποιαδήποτε άλλη κατάχρηση του ιστότοπου, και για να εφαρμόσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, που μπορείτε να βρείτε εδώ,
  • για την αποστολή αποριών, αλληλογραφίας και παραπόνων που έχετε εκφράσει,
  •  για τις εσωτερικές λειτουργίες μας, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης δεδομένων, τον έλεγχο, την έρευνα, στατιστικούς σκοπούς και την αντιμετώπιση προβλημάτων,
  • για την παροχή πληροφοριών για άλλα προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρουμε και είναι παρόμοια με αυτά που έχετε ήδη αγοράσει ή ρωτήσει για αυτά. Θα σας αποστέλλουμε τις συγκεκριμένες πληροφορίες μόνο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εάν έχετε πρώτα συναινέσει. Περισσότερες πληροφορίες για αυτό, παρατίθενται παρακάτω με τον τίτλο «Νομική βάση για την επεξεργασία» *,
  • για την αποστολή σχετικών διαφημίσεων, π.χ. newsletter *,
  • για προτάσεις για άλλα προϊόντα και υπηρεσίες, που μπορεί να σας ενδιαφέρουν και*
  • για τη δημιουργία αυτοματοποιημένων μηνυμάτων και προφίλ ώστε να προσδιορίζονται ποιες πληροφορίες και διαφημίσεις ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν, π.χ. δημιουργώντας ατομικά ή ομαδικά προφίλ*.
                    

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να επεξεργαστούν σε κάθε περίπτωση, ακόμη και χωρίς τη συγκατάθεσή σας, για να συμβαδίσουν με τους νόμους, τους κανονισμούς και τη νομοθεσία της ΕΕ [άρθρο 6.1. (γ) του ΓΚΠΔ], για την εκτέλεση των στατιστικών στοιχείων της χρήσης του ιστότοπου και για τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας [άρθρο 6.1 (ζ) του κανονισμού], για την εφαρμογή του Κώδικα Δεοντολογίας του ομίλου FF Group και για να καθιερώσει ή να υπερασπιστεί τις νομικές απαιτήσεις προς το συμφέρον της εταιρείας.

  

Ποια είναι η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων;

  

Για κάποιες από τις χρήσεις των προσωπικών δεδομένων (όπως περιγράφεται παραπάνω) υπάρχει νομική βάση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων και για να χρησιμοποιούνται χωρίς τη συγκατάθεσή σας (αυτές δε σημειώνονται με *).

  

Περιλαμβάνει, για παράδειγμα, τις καταστάσεις κατά τις οποίες είναι απαραίτητο για εμάς να χρησιμοποιούμε οποιαδήποτε πληροφορία ώστε να δημιουργήσουμε μία σύμβαση με εσάς ή για να ξεκινήσουν διαδικασίες πριν από τη σύναψη αυτής, π.χ. την επεξεργασία της παραγγελίας σας, την παροχή υπηρεσιών φροντίδας των προϊόντων και τη εξυπηρέτησή σας ή τη διαχείριση του ηλεκτρονικού σας λογαριασμού στον ιστότοπο. Συμπεριλαμβάνει επίσης τις συνθήκες (όπως περιγράφονται παρακάτω) όπου διατηρούμε έννομο συμφέρον να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, με την προϋπόθεση ότι λαμβάνουμε την κατάλληλη προφύλαξη για τα δικαιώματα και τα συμφέροντά σας:

  
  • για να διασφαλίσουμε ότι οργανώνουμε τη βάση δεδομένων επαρκώς και για να καταλαβαίνουμε πως οι πελάτες μας μπορούν να πραγματοποιήσουν αγορές από Ελλάδα & Κύπρο,
  • για να σας στείλουμε προωθητικό υλικό. Μπορείτε να εγγραφείτε ανά πάσα στιγμή στον ιστότοπο και να απεγγραφείτε στον σύνδεσμο που θα βρείτε στο κάτω μέρος κάθε ηλεκτρονικού μηνύματος ή επικοινωνώντας μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση eshop@factoryoutlet.gr
  • για να σας παρουσιάσουμε εξατομικευμένες προσφορές στον ιστότοπό μας, μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook και το Instagram, και με banner σε τρίτες ιστοσελίδες
  • για να διεξάγουμε έρευνα και ανάλυση των δεδομένων σας (συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών που αφορούν τις αγορές) ώστε να καταλάβουμε καλύτερα τους πελάτες μας, ποιοι είναι και πως αλληλοεπιδρούν με το Factory Outlet,
  • για να βελτιώσουμε και να διασφαλίσουμε την ασφάλεια του ιστότοπου (π.χ. στατιστικοί λόγοι, έλεγχος, ανάλυση, επίλυση προβλημάτων κ.α.) και
  • για να διασφαλίσουμε ότι γνωρίζετε για τις οποιεσδήποτε αλλαγές του ιστότοπου και της Πολιτικής Απορρήτου.
            

 

  

Όπου διαθέτουμε νομική βάση για να χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας χωρίς τη συγκατάθεσή σας (όπως περιγράφεται παραπάνω), η Πολιτική Απορρήτου εκπληρώνει το καθήκον μας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων με κάθε θεμιτό και νόμιμο τρόπο, που θα περιμένατε από εμάς, δίνοντας σας τις απαραίτητες ειδοποιήσεις και επεξηγήσεις του τρόπου με τον οποίο θα χρησιμοποιηθούν.

  

Όπου απαιτείται η συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και χρειάζεται η συγκατάθεσή σας επιλέγετε το αντίστοιχο κουτάκι ή διαφορετικά με ηλεκτρονικό μήνυμα -χωρίς να δίνετε υποχρεωτικές πληροφορίες- προφορικά στα καταστήματα ή με τη κάρτα μέλους. Για παράδειγμα, θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία για προωθητικές ενέργειες μόνο εάν έχουμε τη συγκατάθεσή σας.

  

Newsletter και η μεταξύ μας επικοινωνία

  

Επιθυμούμε, εάν συναινέσετε, να σας ενημερώνουμε για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις εκδηλώσεις, τις εκπτώσεις, και όλες τις προωθητικές ενέργειες του Factory Outlet (συμπεριλαμβανομένου εξατομικευμένου περιεχομένου και διαφήμισης, μέσων κοινωνικής δικτύωσης, και τους διαδικτυακούς συνεργάτες μας).

  

Η λίστα επαφών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  

Κατά την ολοκλήρωση των αγορών σας μπορείτε να επιλέξετε το αντίστοιχο κουτάκι ώστε να σας στέλνουμε προωθητικά μηνύματα, newsletter, ενημερώσεις. Με τη συγκατάθεσή σας, θα χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας σαν έναν βολικό τρόπο να επικοινωνούμε μαζί σας για την παραγγελία σας ή για οποιαδήποτε άλλη ειδοποίηση και υπενθύμιση. Ανά πάσα στιγμή, ενδέχεται να σας ενημερώνουμε για τον ιστότοπο ή για καινούργια δώρα, αλλά μόνο με την άδεια σας.

  
  1. 1.    Μπορώ να απεγγραφώ από τη λίστα επαφών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
  

Θα σας αποστέλλουμε ειδικές προσφορές και προωθητικές ενέργειες. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε προσφορές και προωθητικές ενέργειες με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, επιλέξτε τον σύνδεσμο της απεγγραφής σε οποιοδήποτε ηλεκτρονικό μήνυμα. Μπορείτε να απεγγραφείτε ανά πάσα στιγμή.

  
  1. 2.    Θα δώσετε τα στοιχεία μου σε τρίτα πρόσωπα;
  

Δε θα δώσουμε ποτέ τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε τρίτους για προωθητικές ενέργειες (εκτός αν επικοινωνήσουν μαζί σας εκ μέρους του Factory Outlet). Σεβόμαστε το προσωπικό σας απόρρητο και δεσμευόμαστε να το προφυλάξουμε.

  

Πώς αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

  

Το προσωπικό σας απόρρητο, ως άτομο και ως πελάτης, είναι σημαντικό για εμάς, οπότε δε χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες, που μας δίνετε στον συγκεκριμένο ιστότοπο, για να μάθουμε κάτι παραπάνω για εσάς παρά μόνο για να ολοκληρώσουμε τις αγορές σας ή για να σας παρέχουμε υπηρεσίες όπως νέες ειδοποιήσεις ή υπενθυμίσεις. Οποιοδήποτε προσωπικό στοιχείο συλλέγεται από εμάς κατά την πλοήγηση και τη χρήση του ιστότοπου καταγράφεται ηλεκτρονικά και χρησιμοποιείται σύμφωνα με τον νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

  

Για οποιαδήποτε μεταφορά στοιχείων εκτός της ΕΕ, ακόμη και σε ευρωπαϊκές χώρες των οποίων η νομοθεσία δεν παρέχει το ίδιο επίπεδο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων με την ευρωπαϊκή, ο υπεύθυνος μας ενημερώνει πως η μεταφορά σε κάθε περίπτωση πραγματοποιείται με βάση τις μεθόδους που επιτρέπονται από τον ΓΚΠΔ.

  
  • Πώς προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες στα εσωτερικά μας συστήματα; 
  

Προστατεύουμε το προσωπικό σας απόρρητο με διάφορους τρόπους: τα προσωπικά δεδομένα που εισάγουμε στο σύστημά μας βρίσκονται σε πλήρη συμμόρφωση με τη νομοθεσία περί Προστασίας Πνευματικών Δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας, της εχεμύθειας και έχει ως βάση τις αρχές της ορθής πρακτικής, της νομιμότητας και της διαφάνειας στην επεξεργασία. Η πρόσβαση στις πληροφορίες του λογαριασμού του πελάτη περιορίζεται σε όσους χρειάζονται πρόσβαση κατά την εκτέλεση της εργασίας τους. Κάνουμε πλήρη έλεγχο του ονόματος χρήστη και του κωδικού στο σύστημά μας. Όλες οι κλήσεις καταγράφονται και ελέγχονται για σκοπούς εκπαίδευσης και ασφαλείας. Η εμπιστευτικότητα και η πρόσβαση στη βάση δεδομένων επανεξετάζονται περιοδικά και ενημερώνονται για την περαιτέρω προστασία των προσωπικών μας δεδομένων.

  
  • Ποια άτομα έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα;
  

Στα προσωπικά δεδομένα έχει πρόσβαση το προσωπικό του Factory Outlet που ασχολείται με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Πιο συγκεκριμένα το προσωπικό που ανήκει στα εξής τμήματα: πληροφορικής, εξυπηρέτησης πελατών, μάρκετινγκ, διοικητικό προσωπικό και άλλα άτομα που χρειάζεται να επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα για την εκτέλεση της εργασίας τους.

    

Με ποιον θα μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

  

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων στην οποία εμείς, όπως και άλλα μέλη του ομίλου FF Group, έχουμε πρόσβαση. Αυτό συμβαίνει ώστε να διευκολύνεται η αποτελεσματική οργάνωση της βάσης και για να καταλάβουμε πως ψωνίζουν οι πελάτες ανά τον κόσμο.

  

Ενδεχομένως μπορεί να μοιραστούμε τα στοιχεία σας με τις επιλεγμένες κατηγορίες τρίτων προσώπων σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Προστασία Προσωπικών Δεδομένων:

  
  • οι πάροχοι υπηρεσιών (π.χ. οι προγραμματιστές), οι επιχειρηματικό εταίροι και οι προμηθευτές για την πραγματοποίηση οποιασδήποτε συμφωνίας μεταξύ σας (όπως δραστηριότητες του ιστότοπου, υπηρεσίες πληρωμής, μεταφορές, παραδόσεις, έρευνες για απάτη, συλλογή εισπράξεων, θυγατρικές και τα προγράμματα επιβράβευσης),
  • οι πάροχοι αναλύσεων και πληροφοριών, που μας βοηθούν στη βελτίωση και στη βελτιστοποίηση του ιστότοπου,
  • οι νομικοί ή ρυθμιστικοί οργανισμοί ή εξουσιοδοτημένα τρίτα πρόσωπα, όσον αφορά την επαλήθευση αιτήματος σχετικά με την ποινική έρευνα ή την εικαζόμενη παράνομη δραστηριότητα ή οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα μέσα από τον ιστότοπο, που μπορεί να εκθέσει εμάς και/ή τον χρήστη ή οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο σε νομικούς κινδύνους και ευθύνη και
  • άλλοι επιχειρηματικοί εταίροι, που σχεδιάζουμε να συγχωνευθούμε ή λόγω της οικονομικής οντότητας. Σε τέτοια περίπτωση, απαιτούμε ο νέος φορέας να ακολουθήσει την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
        

 

  

Αυτά τα τρίτα άτομα που ενδέχεται να λάβουν τις πληροφορίες σας θα τις επεξεργαστούν για συγκεκριμένους λόγους, που καθορίστηκαν προηγουμένως, και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Το Factory Outlet θα διατηρεί έναν κατάλογο τρίτων προσώπων με τους οποίους μοιράζονται τα δεδομένα, ο οποίος θα γνωστοποιείται κατόπιν αιτήσεως.

  

Γιατί διατηρούμε τα στοιχεία σας και πώς μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά;

  

Θα διατηρούμε τα στοιχεία σας για το απολύτως απαραίτητο χρονικό διάστημα για εμάς για να σας παρέχουμε τις απαραίτητες υπηρεσίες για όσο επιθυμείτε να έχετε επαφή μαζί μας ή για όσο είναι απαραίτητη για την υποστήριξη παροχή πληροφοριών και την ανάλυση. Ακόμη και εάν ζητήσετε να σβήσουμε τα στοιχεία σας, μπορούμε να τα κρατήσουμε σε μορφή που δε θα σας ταυτοποιούν. Εάν είναι απαραίτητο ή απαιτείται για την κάλυψη νομικών ή ρυθμιστικών απαιτήσεων, όπως επίλυση διαφορών, πρόληψη απάτης και κατάχρησης, ή εφαρμογή των Όρων και Προϋποθέσεων, μπορούμε να διατηρήσουμε κάποια στοιχεία σας, ακόμη και αφού έχετε κλείσει τον λογαριασμό σας ή δεν χρειάζεστε πλέον παροχή υπηρεσιών. Εάν δεν έχετε συμφωνήσει ότι μπορούμε να χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας  για προωθητικές ενέργειες, θα τα κρατήσουμε για 6 χρόνια από τη στιγμή που πραγματοποιήσατε την αγορά σας.

  

Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

  

Διατηρείτε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:

  
  • Πρόσβαση. Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα στοιχεία που διατηρούμε για εσάς, όπως και σε μία ενημερωμένη λίστα από τα άτομα που μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτά. Θα πρέπει να αποδείξετε την ταυτότητά σας πριν σας παρέχουμε οποιαδήποτε πληροφορία.
  • Διόρθωση ή διαγραφή. Διατηρείτε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων, που διατηρούμε για εσάς (εάν δε διατηρούμε το δικαίωμα διατήρησής τους).
  • Περιορισμός. Διατηρείτε το δικαίωμα να περιορίσετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων εάν δεν είναι ακριβή, εάν η χρήση είναι παράνομη ή αν δεν υπάρχει πλέον λόγος να τα διατηρούμε.
  • Αλλαγή των προτιμήσεων. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε. Για παράδειγμα, εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη λήψη διαφημιστικού υλικού, αλλά αλλάξατε γνώμη, μπορείτε να απεγγραφείτε από τη λίστα μας επικοινωνώντας μαζί μας και δίνοντας μας τις παρακάτω πληροφορίες ή επιλέγοντας κατευθείαν τον σύνδεσμο για απεγγραφή σε οποιοδήποτε ηλεκτρονικό μήνυμα.
  • Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων. Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σε σχέση με τις διαδικασίες αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων ή όσον αφορά την εγκυρότητά τους, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε ή να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας, όπως αναφέρθηκε παραπάνω.
  • Δυνατότητα μεταφοράς δεδομένων. Διατηρείτε το δικαίωμα απόκτησης των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς σε δομημένη ηλεκτρονική μορφή και για να τα δώσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων, όπου είναι (α) τα προσωπικά δεδομένα που έχετε δώσει σε εμάς και (β)  εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα με βάση τη συγκατάθεσή σας (όπως πληροφορίες για τις προτιμήσεις για το προωθητικό υλικό) ή κάποια συμφωνία μεταξύ μας (όπως η διαχείριση του διαδικτυακού λογαριασμού σας).
  • Παράπονα. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είσατε ευχαριστημένος με τον τρόπο χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Εάν συνεχίζετε να μην είσατε ευχαριστημένος, έχετε το δικαίωμα να προβείτε σε παράπονα στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
              

 

  

Για να ασκήσετε κάποιο από τα προαναφερθέντα δικαιώματά σας, παρακαλούμε να μας γράψετε στη διεύθυνση  23ου χιλιομέτρου της Εθνικής Οδού Αθηνών – Λαμίας, ή να μας αποστείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο eshop@factoryoutlet.gr

  

 

  

Εάν επιθυμείτε να σταματήσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων με έναν συγκεκριμένο τρόπο ή να τα διαγράψουμε εντελώς και αυτά απαιτούνται για την εύκολη χρήση του ιστότοπου ή για να μας δώσουν τη δυνατότητα να σας παρέχουμε υπηρεσίες (όπως διαχείριση του διαδικτυακού σας λογαριασμού), ίσως να μη μπορείτε να χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο ή την υπηρεσία όπως πριν.

  

 

  

Αυτό δεν συμπεριλαμβάνει την απεγγραφή σας από το προωθητικό υλικό, κάτι που όμως μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στιγμή χωρίς κάποιον περιορισμό. Παρακαλούμε να δώσετε προθεσμία 3 εργάσιμων ημερών για να ενεργοποιηθεί το αίτημα σας.

  

Τα προαναφερθέντα δικαιώματα δεν αφορούν τα μη προσωπικά δεδομένα.

Είδη προς πώληση - Τιμές

Τα προϊόντα που πωλούνται από το Κατάστημα είναι προϊόντα της Εταιρείας (εφεξής τα «Προϊόντα»). Τα χαρακτηριστικά και άλλα συνοδευτικά στοιχεία αυτών (π.χ. ενδεικτικά η ύπαρξη εγγύησης, η ταυτότητα, τυχόν οδηγίες κλπ.) είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στο Κατάστημα και επιλέγοντας (click) το όνομα του αντίστοιχου προϊόντος. Οι τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνουν και ΦΠΑ (24%). Οι τιμές αυτές αφορούν τα Προϊόντα και τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη της Εταιρείας, ενώ το Κατάστημα επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αναπροσαρμόζει τις τιμές δίχως προειδοποίηση.

Ασφάλεια - Cookies – Σύνδεσμοι

Το cookie είναι ένα μικρό αρχείο που αποθηκεύεται στον υπολογιστή σας από έναν ιστότοπο και σας δίνει ένα μοναδικό ID. Με τη βοήθεια των cookies γίνεται γρηγορότερη και ευκολότερη η περιήγηση στη σελίδα μας, γιατί μπορούν να θυμούνται εάν έχετε επισκεφτεί ξανά τον ιστότοπο και μας βοηθά να σας παρέχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες για τις αγορές σας ή τον λογαριασμό σας- όταν και όποτε χρειάζονται. Τα cookies που δημιουργούνται από τον ιστότοπό μας δεν περιέχουν προσωπικές σας πληροφορίες. Περιέχουν μόνο ένα αριθμητικό ID, το οποίο μας επιτρέπει να βρίσκουμε τα στοιχεία του λογαριασμού ή τη λίστα αγορών σας. Σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου, όσον αφορά την ενημέρωση πελατών, αναλύουμε τα δεδομένα που συλλέγουμε μέσω cookies μόνο σε συνολικό επίπεδο και όχι ατομικό.

  

Χρησιμοποιούμε cookies ώστε να δημιουργήσουμε για εσάς μία ευχάριστη και εύκολη στη χρήση εμπειρία διαδικτυακών αγορών. Μας βοηθούν να αναγνωρίσουμε το πρόγραμμα περιήγησης, τον τύπο συσκευής, το μοναδικό ID, τον υπολογιστή, πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεση, στατιστικά για τις προβολές της ιστοσελίδας, τις κινήσεις προς και από τον ιστότοπο, αναφερόμενα URL, τη διεύθυνση ιντερνετικού πρωτοκόλλου (IP) και τις βασικές πληροφορίες του ιστολογίου.  

  

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο του Factory Outlet, συμφωνείτε ότι μπορούμε να μεταφέρουμε cookies στη συσκευή σας. Εάν προτιμάτε, μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε ώστε να μη δέχεται cookies, αλλά αυτό μπορεί να περιορίσει τη διαδικτυακή εμπειρία σας στον ιστότοπό μας.

  

 1.    Είδη cookies και γιατί τα χρησιμοποιούμε:

  

Υπάρχουν δύο είδη cookies που μπορεί να χρησιμοποιηθούν κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπο του Factory Outlet:

  

-          Τα απολύτως απαραίτητα cookies: είναι απαραίτητα για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου και για την περιήγηση από τον χρήστη- χωρίς αυτά ο χρήστης ενδέχεται να μη μπορέσει να δει σωστά τις σελίδες ή να χρησιμοποιήσει ορισμένες δυνατότητες.

  

-          Τα cookies διαφήμισης: χρησιμοποιούνται για να δημιουργούνται οι λογαριασμοί χρηστών και να αποστέλλονται ηλεκτρονικά μηνύματα διαφημιστικού περιεχομένου σύμφωνα με τις προτιμήσεις του κάθε χρήστη κατά την περιήγησή του.

  

Τα cookies, εκτός από απαραίτητα και διαφήμισης, μπορούν να κατηγοριοποιηθούν και ως εξής:

  

-          Cookies λειτουργικότητας: χρησιμοποιούνται για να αναγνωρίζουν τους χρήστες κατά την περιήγηση και είναι απαραίτητα για αυτήν, όπως π.χ. θυμούνται κάποιες από τις ρυθμίσεις σας. Χωρίς αυτά κάποιες από τις παρεχόμενες υπηρεσίες (όπως η χρήση του καλαθιού αγορών) στον ιστότοπο δε θα μπορούν να παρέχονται.

  

-          Cookies απόδοσης: χρησιμοποιούνται για να συλλέξουν πληροφορίες και να αναλύσουν πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο (για παράδειγμα τις κινήσεις από και προς αυτόν, τις συνολικές πωλήσεις μέσω του ιστότοπου, τις σελίδες που έχουν την πιο συχνή επισκεψιμότητα και αυτές που παρουσιάζουν λάθη) ώστε να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία των αγορών σας στον ιστότοπό μας. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγονται από τα cookies είναι ανώνυμες και δεν χρησιμοποιούνται για να σας ταυτοποιήσουν.

  

-          Cookies προτιμήσεων: θυμούνται τις προτιμήσεις και μας βοηθούν να προσαρμόσουμε τις αγορές σας.

  

-          Cookies στόχευσης και διαφήμισης: χρησιμοποιούνται για να σας αποστέλλουμε προσαρμοσμένες διαφημίσεις με βάση τις προτιμήσεις σας, ώστε να είναι πιο σχετικές με εσάς. Περιορίζουν τις φορές που θα δείτε μία διαφήμισή μας και μας βοηθούν να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα της εκάστοτε διαφημιστικής μας καμπάνιας.

  

-          Cookies τρίτων: χρησιμοποιούνται από τρίτες εταιρείες-συνεργάτες του Factory Outlet για προωθητικές και διαφημιστικές ενέργειες. Τα συγκεκριμένα cookies μας επιτρέπουν να παίρνουμε πιο σωστές και τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών μας. Οι τρίτες εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν παραπάνω από ένα είδος cookies. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγονται είναι ανώνυμες.

  

reCAPTCHA

  

Χρησιμοποιούμε την υπηρεσία reCAPTCHA, που παρέχεται από τη Google Inc. (Google) για να προστατεύσουμε τις υποβολές σας στο διαδίκτυο μέσω της αντίστοιχης φόρμας. Η συγκεκριμένη υπηρεσία ελέγχει μέσω ερωτηματολογίου εάν ο χρήστης είναι άνθρωπος ώστε να προφυλάξει ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου από κατάχρηση από spam ρομπότ (ειδικότερα σχόλια). Το επιπρόσθετο ερωτηματολόγιο συμπεριλαμβάνει τη διεύθυνση IP και πιθανώς άλλα δεδομένα που απαιτούνται από τη Google για την υπηρεσία Google reCAPTCHA. Για αυτόν τον σκοπό τα δεδομένα σας θα μεταφέρονται και θα χρησιμοποιούνται από τη Google. Ωστόσο, η διεύθυνση IP σας θα περικοπεί από τη Google και θα παραμείνει ανώνυμη σε κράτη μέλη της ΕΕ ή σε άλλα κράτη που συμμετέχουν στη συμφωνία της Ευρωπαϊκής Οικονομικής Κοινότητας. Παρά μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις θα μεταφέρεται ολόκληρη η διεύθυνση IP σε διακομιστή της Google στην Αμερική και θα περικόπτεται εκεί πέρα. Εκ μέρους του διαχειριστή αυτού του ιστότοπου, η Google θα χρησιμοποιεί τις πληροφορίες για να αξιολογεί τη χρήση αυτής της υπηρεσίας. Η διεύθυνση IP που παρέχεται από το reCAPTCHA από τον υπολογιστή σας δεν πρέπει να συγχωνευτεί με οποιαδήποτε άλλο δεδομένο από τη Google.

  

Αυτή η συλλογή δεδομένων υπόκειται στους κανονισμούς Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Google (Google Inc.). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Google, επισκεφτείτε το: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

  

Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία reCAPTCHA, συναινείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας από τη Google με τον τρόπο και για τους λόγους που αναφέρονται παραπάνω.

2.    Μπορώ να ελέγξω ή να διαγράψω τα cookies;

  

Μπορείτε, εάν επιθυμείτε, να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε να μη δέχεται cookies. Έχετε και την επιλογή να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας χωρίς να είναι ενεργοποιημένα τα cookies. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί πως με απενεργοποιημένα τα cookies ενδέχεται να επηρεαστεί η περιήγησή σας στον ιστότοπο και/ ή θα μειωθεί η αποτελεσματικότητα των παρεχόμενων λειτουργιών και υπηρεσιών.

  

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον έλεγχο ή τη διαγραφή των cookies επισκεφτείτε το www.allaboutcookies.org.

Υποβολή/Ακύρωση παραγγελίας

Η υποβολή παραγγελίας Προϊόντων συνιστά δεσμευτική πρόταση αγοράς των εν λόγω Προϊόντων στην συνολική τιμή που αναγράφεται κατά την υποβολή της παραγγελίας, όπως αυτή περιλαμβάνει Φ.Π.Α., έξοδα συσκευασίας και αποστολής, άλλες ισχύουσες χρεώσεις και τυχόν εκπτώσεις τις οποίες δικαιούσθε ως επισκέπτης/πελάτης. Η παραγγελία σας ολοκληρώνεται με την αποδοχή της από την Εταιρεία δια αποστολής έγγραφης σχετικής επιβεβαίωσης (confirmation email) προς εσάς στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) που υποδείξατε κατά την υποβολή της εν λόγω παραγγελίας. Σε αντίθετη περίπτωση που δεν λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως με το Κατάστημα στη διεύθυνση eshop@factoryoutlet.gr,προκειμένου να ζητήσετε να ολοκληρωθεί επιτυχώς η υποβολή της παραγγελίας σας. Η κάθε παραγγελία δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 5 τεμάχια ανά κωδικό είδους .

Το Κατάστημα χρησιμοποιεί μηχανισμό για την ακύρωση μίας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) που έχει ήδη καταχωρηθεί και δεν έχει ακόμη παραδοθεί. Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολική ή μερική) θα πρέπει να στείλετε ηλεκτρονικά μήνυμα στο eshop@factoryoutlet.gr, ή να τηλεφωνήσετε στο 210 6241120, Δευτέρα –Παρασκευή 11:00-16:00. Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας, υπό την επιφύλαξη των αναφερομένων κατωτέρω ως προς την Υπαναχώρηση και τις Επιστροφές των Προϊόντων.

Πληρωμή

Η πληρωμή της εκάστοτε παραγγελίας πραγματοποιείται με απόλυτη ασφάλεια με χρήση πιστωτικής κάρτας VISA και MASTERCARD οποιασδήποτε τράπεζας μέσω Πρωτοκόλλου Ασφαλείας Τεχνολογίας SSL (Security Certificate & SSL Technology), η επιβεβαίωση της οποίας διεξάγεται μέσω του συστήματος 3D Secure Network της VISA και MASTERCARD. Επίσης, δίνεται η δυνατότητα πληρωμής μέσω ασφαλούς συναλλαγής PayPal ή με αντικαταβολή τοις μετρητοίς.

  

Εφόσον δηλώσετε ότι επιλέγετε την υπηρεσία Click & Collect κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, εκτός από τους ανωτέρω on-line τρόπους πληρωμής, μπορείτε να καταβάλλετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας και κατά την παραλαβή των προϊόντων σας (ίδ. κατωτέρω στο κεφάλαιο «Τρόπος- Χρόνος- Κόστος παραλαβής / αποστολής») είτε με μετρητά είτε μέσω πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας ή PayPal.

  

Συναλλαγές άνω των πεντακοσίων (500,00) Ευρώ δύνανται να πραγματοποιούνται μόνο με τραπεζικά μέσα, ήτοι είτε με χρεωστική / πιστωτική κάρτα ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή μέσω Paypal. Ως εκ τούτου, παραγγελίες, το συνολικό τίμημα των οποίων υπερβαίνει το ποσό αυτό, δεν δύνανται να πληρώνονται με αντικαταβολή και, σε περίπτωση παραλαβής μέσω της υπηρεσίας Click & Collect θα πρέπει η πληρωμή να γίνει μέσω είτε μέσω πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας ή PayPal ή μέσω κατάθεσης σε λογαριασμό.

  

Το Κατάστημα έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών με χρήση της πιστωτικής σας κάρτας. Ωστόσο, σε περίπτωση που αποδεδειγμένα έχει γίνει δόλια χρήση της πιστωτικής σας κάρτας, η χρέωσή σας δύναται να ακυρωθεί κατόπιν αιτήματος σας στην Τράπεζα που έχει  εκδώσει την πιστωτική σας κάρτα, η οποία οφείλει να διερευνήσει το παράπονο ή την καταγγελία σας. Για τον λόγο αυτό έχετε υποχρέωση αμέσως μόλις αντιληφθείτε ότι συνέβη το γεγονός αυτό να προβείτε σε ενημέρωση της εκδούσας Τράπεζας, ώστε να ακυρωθεί η κάρτα σας και να αποκλεισθεί η χρήση της από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.

Τρόπος- Χρόνος- Κόστος αποστολής

Όλα τα προϊόντα που είναι άριστης ποιότητας και ανταποκρίνονται στις διεθνείς προδιαγραφές, συσκευάζονται επιμελώς προς παράδοση.

Τα προϊόντα που αφορούν παραγγελίες εντός Ελλάδας αποστέλλονται με την εταιρία ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική στην διεύθυνση που έχετε υποδείξει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Οι παραδόσεις εκτελούνται καθημερινά 9:00-17:00, εκτός Σαββάτου, Κυριακής & αργιών. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός Ελλάδας σε 3-5 εργάσιμες ημέρες  από την ημερομηνία πραγματοποίησης τους. Παραγγελίες με προορισμό την Κύπρο αποστέλλονται με την τη Γενική Ταχυδρομική εντός 7-12 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της παραγγελίας. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Διεκπεραίωση, αποστολή και παράδοση παραγγελιών δεν γίνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.

Tόποι Παράδοσης

  

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα factoryoutlet.gr παραδίδει τα προϊόντα του σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο.

Χρόνοι Παράδοσης

  

Όταν η παραγγελία σας είναι πλήρης και έτοιμη για αποστολή, παραδίδουμε:

  
  • Εντός 3-5 ημερών στην Αττική και σε όλες τις υπόλοιπες περιοχές της Ελλάδας.
  • Σε απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές της Ελλάδας, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να αποκλίνει έως και 96 ώρες επιπλέον.
  • Εντός 7-12 εργάσιμων ημερών στη Κύπρο.

Αποστολές εντός Ελλάδας

Τα έξοδα αποστολής είναι 2.50€ για παραγγελίες έως 60€. Όταν η παραγγελία σας υπερβεί το ποσό αυτό τότε η παράδοση είναι εντελώς ΔΩΡΕΑΝ, χωρίς επιβάρυνση για εσάς!

Αποστολές στη Κύπρο

Για παραγγελίες που αποστέλλονται στην Κύπρο το κόστος ανέρχεται στα 10€. Για παραγγελίες άνω των 60€ η παράδοση είναι εντελώς ΔΩΡΕΑΝ!

Το κόστος των μεταφορικών για παραγγελίες που αφορούν βαλίτσες μεσαίου & μεγάλου μεγέθους είναι 15€ ανεξαρτήτως του συνολικού ποσού της παραγγελίας.

Οι παραγγελίες που πληρώνονται με τη μέθοδο της αντικαταβολής, χρεώνονται με Έξοδα Αντικαταβολής 2.50€ ανά παραγγελία, ανεξαρτήτως του πλήθους των τεμαχίων και του συνολικού ποσού της παραγγελίας.

Όλες οι χρεώσεις σας γνωστοποιούνται κατά τη διαδικασία του checkout και πριν το τελικό στάδιο υποβολής της παραγγελίας σας, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι θα πληρώσετε.

 

Click & Collect

  

Εφόσον δηλώσετε ότι επιλέγετε την υπηρεσία Click &Collect κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, τα παραγγελθέντα προϊόντα θα είναι παραδοτέα, χωρίς χρέωση, εντός 3-5 εργάσιμων ημερών σε όποιο κατάστημα Factory Outlet επιλέξετε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας:

Σημεία Click & Collect:

  • Εμπορικό Πάρκο του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών
  • Νέο Φάληρο, Πειραιώς 76
  • Άγιος Στέφανος, 22ο ΧΛΜ Εθνικής Οδού Αθηνών Λαμίας
  • Factory Outlet εμπορικό κέντρο ONE SALONICA, Κώττα Ρούλια 10, Θεσσαλονίκη

Κατά την παραλαβή των προϊόντων από το σημείο διάθεσης (“POS”) της υπηρεσίας Click & Collect, θα πρέπει να επιδείξετε την αστυνομική σας ταυτότητα, καθώς και το email αναγγελίας παραλαβής της παραγγελίας (το οποίο θα σας έχει αποσταλεί από Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών). 

 Ο χρόνος αποστολής των προϊόντων υπόκειται σε επιφύλαξη σχετικά με την διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων στις αποθήκες του καταστήματος καθώς και σε λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ), στην οποία περίπτωση θα σας ενημερώσουμε σχετικά μέσω email προκειμένου να μας δηλώσετε εάν επιθυμείτε, υπ’ αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Υπαναχώρηση- Επιστροφές προϊόντων

Παρακαλούμε να μελετήσετε τους Όρους Χρήσης, στους οποίους υπόκειται η παραγγελία σας.

  

1.   ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (εκτός ελαττωματικών)

  

Αν δεν μείνατε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε εύκολα το προϊόν στην αρχική του συσκευασία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του.

  

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

  

α) Συμπληρώστε τη συνημμένη φόρμα επιστροφής.

  

β) Τοποθετήστε τη φόρμα επιστροφής μαζί με το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε σε ασφαλή συσκευασία, καθώς απαραίτητη προϋπόθεση είναι το υπό επιστροφή προϊόν να είναι στην κατάσταση που το παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία.

  

γ) Αποστείλετε e-email με το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας και την ημερομηνία που παραλάβατε το προϊόν, στο eshop@factoryoutlet.gr, αναφέροντάς μας ρητώς ότι υπαναχωρείτε από την συναλλαγή και επιστρέφετε το προϊόν.

  

Χρειαζόμαστε 3-5 εργάσιμες ημέρες από την διεκπεραίωση της επιστροφής για να επεξεργαστούμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος του προϊόντος (εντός 3-5 εργασίμων ημερών), θα λάβετε σχετικό ενημερωτικό e-mail.

  

Μετά τη λήψη του e-mail αυτού θα χρειαστούμε 5-10 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή των χρημάτων σας. Αυτό το χρονικό πλαίσιο υπαγορεύεται από την τράπεζα.

  

δ) Επιστροφές εντός Ελλάδας

  

ΕΙΤΕ: Καλέστε στο υποκατάστημα της εταιρείας courier Γενική Ταχυδρομική που σας εξυπηρετεί, προκειμένου το δέμα να παραδοθεί στην αποθήκη μας στη διεύθυνση FACTORY OUTLET ESHOP - Θέση Ρουπάκι Ασπρόπυργος Αττικής ΤΚ 19300, ΑΘΗΝΑ, ΕΛΛΑΔΑ.

  

Το Factory Outlet αναλαμβάνει τα έξοδα (πρώτης) επιστροφής της παραγγελίας σας, εφόσον βέβαια επιλέξετε τη Γενική Ταχυδρομική, με την οποία συνεργαζόμαστε (διαφορετικά επιβαρύνεστε εσείς αποκλειστικά με τα έξοδα επιστροφής).

  

Σε περίπτωση εκ νέου επιστροφής στο πλαίσιο της ίδιας παραγγελίας, τα έξοδα βαρύνουν αποκλειστικά και μόνον εσάς και το ύψος τους εξαρτάται από τον μεταφορέα που θα επιλέξετε, το βάρος του δέματος, τον τόπο αποστολής και άλλους παράγοντες (εκτός από τις περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων, οπότε εφαρμόζονται τα υπό (2) αναφερόμενα).

  

ΕΙΤΕ: Προσκομίστε το συσκευασμένο προϊόν στα σημεία διάθεσης (“POS”) της υπηρεσίας Click & Collect* εντός οποιουδήποτε εκ των Factory Outlet χωρίς καμία περαιτέρω χρέωση.

*Τα προϊόντα LINKS OF LONDON και CALVIN KLEIN JEANS δεν επιστρέφονται στα σημεία Click & Collect.

  

Σημεία Click & Collect:

  
  • Εμπορικό Πάρκο του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών
  • Νέο Φάληρο, Πειραιώς 76
  • Άγιος Στέφανος, 22ο ΧΛΜ Εθνικής Οδού Αθηνών Λαμίας
  • Factory Outlet εμπορικό κέντρο ONE SALONICA, Κώττα Ρούλια 10, Θεσσαλονίκη
        

ε) Επιστροφές από Κύπρο

  

Τα έξοδα βαρύνουν αποκλειστικά και μόνον εσάς και το ύψος τους εξαρτάται από τον μεταφορέα που θα επιλέξετε, το βάρος του δέματος και άλλους παράγοντες (εκτός από τις περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων, οπότε εφαρμόζονται τα υπό (2) αναφερόμενα).

  

Το δέμα πρέπει να παραδοθεί στην αποθήκη μας, στην διεύθυνση FACTORY OUTLET ESHOP - Θέση Ρουπάκι Ασπρόπυργος Αττικής ΤΚ 19300, ΑΘΗΝΑ, ΕΛΛΑΔΑ.

  

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι υπό την δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς. Οφείλετε να στείλετε πίσω το προϊόν ή να το παραδώσετε στην ανωτέρω διεύθυνση, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την πώληση.

  

Εφόσον έχουν τηρηθεί τα ανωτέρω, θα προχωρήσουμε άμεσα στην επιστροφή των χρημάτων σας μετά την παραλαβή και την εξέταση του δέματος.

  

1. 2.  ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

  

Τα brands που φιλοξενεί το Factory Outlet φημίζονται για την άριστη ποιότητά τους. Παρόλα αυτά, αν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί σε αυτό που έχετε παραγγείλει, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

  

α) Συμπληρώστε τη συνημμένη φόρμα επιστροφής (με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες).

  

β) Τοποθετήστε τη φόρμα επιστροφής μαζί με το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε σε ασφαλή συσκευασία.

  

γ) Αποστείλετε e-email με το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας και την ημερομηνία που παραλάβατε το προϊόν, στο eshop@factoryoutlet.gr

  

Σημειώνεται ότι στην περίπτωση αυτή (ελαττωματικό προϊόν) δεν επιβαρύνεστε με μεταφορικά έξοδα.

  

Χρειαζόμαστε 3-5 εργάσιμες ημέρες από την διεκπεραίωση της επιστροφής για να επεξεργαστούμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος του προϊόντος (εντός 3-5 εργασίμων ημερών), θα λάβετε σχετικό ενημερωτικό e-mail.

  

Μετά τη λήψη του e-mail αυτού θα χρειαστούμε 5-10 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή των χρημάτων σας. Αυτό το χρονικό πλαίσιο υπαγορεύεται από την τράπεζα.

  

Έχετε βεβαίως το δικαίωμα να επιστρέψετε το συσκευασμένο προϊόν στα σημεία διάθεσης (“POS”) της υπηρεσίας Click & Collect* εντός οποιουδήποτε εκ των Factory Outlet χωρίς καμία περαιτέρω χρέωση.

  

*Τα προϊόντα LINKS OF LONDON και CALVIN KLEIN JEANS δεν επιστρέφονται στα σημεία Click & Collect.

  

Σημεία Click & Collect:

  
  • Εμπορικό Πάρκο του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών
  • Νέο Φάληρο, Πειραιώς 76
  • Άγιος Στέφανος, 22ο ΧΛΜ Εθνικής Οδού Αθηνών Λαμίας
  • Factory Outlet εμπορικό κέντρο ONE SALONICA, Κώττα Ρούλια 10, Θεσσαλονίκη
        

1. 3.   ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

  

Η επιστροφή των χρημάτων θα εκτελεστεί με το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά σας.

  

Πληρωμή με αντικαταβολή: Το ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό που έχετε δηλώσει στην φόρμα επιστροφής.

  

Πληρωμή μέσω Πιστωτικής / Paypal: Το ποσό θα επιστραφεί στην πιστωτική σας κάρτα.

  

1. 4.   ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

  

Σε περίπτωση που αντί για επιστροφή χρημάτων επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος, μπορείτε να το ζητήσετε είτε μέσω του email που θα μας στείλετε (όπως αναφέρεται πιο πάνω) είτε με ένα τηλεφώνημά σας στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του eshop στο 210 6241140, Δευτέρα –Παρασκευή 11:00-16:00. Στην περίπτωση αυτή, θα πρέπει να μας δηλώσετε με ποιο προϊόν επιθυμείτε να γίνει η αντικατάσταση.

  

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν είχε εκτελεστεί και αναχωρήσει από την κεντρική μας αποθήκη και εφόσον επιθυμείτε αντικατάσταση των ειδών που έχετε παραλάβει, θα πρέπει αρχικά να γίνει επιστροφή χρημάτων του είδους ή των ειδών που επιστρέφετε και έπειτα να γίνει παραγγελία εκ νέου με τα νέα είδη που επιθυμείτε χωρίς τα έξοδα αποστολής αν η αξία της παραγγελίας είναι κάτω από 50€.

  

1. 5.   ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ POS ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ CLICK & COLLECT

  

Έχετε τη δυνατότητα να προσκομίστε το συσκευασμένο προϊόν στα σημεία διάθεσης (“POS”) της υπηρεσίας Click & Collect* εντός οποιουδήποτε εκ των Factory Outlet χωρίς καμία περαιτέρω χρέωση.

  

*Τα προϊόντα LINKS OF LONDON και CALVIN KLEIN JEANS δεν επιστρέφονται στα σημεία Click & Collect.

  

Σημεία Click & Collect:

  
  • Εμπορικό Πάρκο του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών
  • Νέο Φάληρο, Πειραιώς 76
  • Άγιος Στέφανος, 22ο ΧΛΜ Εθνικής Οδού Αθηνών Λαμίας
  • Factory Outlet εμπορικό κέντρο ONE SALONICA, Κώττα Ρούλια 10, Θεσσαλονίκη
        

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την διαδικασία επιστροφών μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ηλεκτρονικά στο eshop@factoryoutlet.gr.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

  

Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

  

Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.

  

Οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσετε σε εμάς ή στην ανωτέρω διεύθυνση, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

  

Θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών. Η δαπάνη αυτή εκτιμάται κατά μέγιστο όριο σε περίπου 5,00 Ευρώ.

Διαφημιστικά μηνύματα

Το Κατάστημα παρέχει τη δυνατότητα σε εσάς τους επισκέπτες/πελάτες του να επιλέξετε να ενημερώνεσθε για τα νέα Προϊόντα της Εταιρείας καθώς και για άλλες τυχόν προσφορές και υπηρεσίες της Εταιρείας με την αποστολή διαφημιστικών – ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική διεύθυνση ή στο τηλέφωνο που έχετε ζητήσει. Το Κατάστημα σε καμία περίπτωση δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Σας δίδεται δε πάντοτε η δυνατότητα διακοπής της εν λόγω υπηρεσίας με αποστολή σχετικού αιτήματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση eshop@factoryoutlet.gr.

Επικοινωνία με την εταιρεία

Οποιοσδήποτε επισκέπτης/πελάτη του Καταστήματος δύναται να επικοινωνεί με την Εταιρεία τηλεφωνικώς στο 210 6241140, Δευτέρα –Παρασκευή 11:00-16:00 και εγγράφως στην ηλεκτρονική διεύθυνση στο eshop@factoryoutlet.gr ή στην ταχυδρομική διεύθυνση της Εταιρείας που αναγράφεται ανωτέρω.

Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας

Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και φορέων), όλο το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, της συνολικής εμφάνισης, των παρεχόμενων υπηρεσιών και Προϊόντων και εν γένει όλων των αρχείων του Καταστήματος είναι πνευματική ιδιοκτησία, βιομηχανικά σχέδια, διακριτικά γνωρίσματα, σημάδια, σύμβολα, σημεία και κατατεθειμένα σήματα και σήματα υπηρεσιών της Εταιρείας, των συνδεδεμένων με αυτήν εταιρειών και επιχειρήσεων και των προμηθευτών της και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου, καθώς και των διεθνών συμβάσεων. Τα λοιπά προϊόντα ή υπηρεσίες που τυχόν αναφέρονται στο Κατάστημα και φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών, φορέων, ενώσεων ή εκδόσεων, αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία και συνεπώς εκείνοι φέρουν τη σχετική ευθύνη.

Ευθύνη των μερών

Ως επισκέπτης/πελάτης, με την αποδοχή των παρόντων ΓΟΣ και την περιήγηση στο Κατάστημα, δηλώνετε υπεύθυνα ότι είσθε νομικά ικανός να συνάψετε την παρούσα σύμβαση, καθώς επίσης και να κάνετε χρήση του Καταστήματος υπό τους όρους και προϋποθέσεις που αναφέρονται εδώ. Επίσης, ως επισκέπτης/πελάτης του Καταστήματος συμφωνείτε και αποδέχεσθε ότι είσθε οικονομικά υπεύθυνος για κάθε χρήση του Καταστήματος καθώς επίσης και για την χρήση του λογαριασμού folli follie από άλλους – συμπεριλαμβανομένων ανθρώπων που διαμένουν με εσάς και έτσι συμφωνείτε να επιβλέπετε κάθε χρήση του Καταστήματος η οποία γίνεται από ανηλίκους χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας ή το όνομά σας. Η Εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των συμβούλων και εργαζομένων της, ευθύνεται για τα πραγματικά ελαττώματα και την έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων των Προϊόντων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα, μόνον για δόλο ή βαριά αμέλεια και μόνον για θετική ζημία και η ευθύνη της αυτή δεν δύναται να υπερβαίνει την αξία των πωλούμενων Προϊόντων.

Εφαρμοστέο δίκαιο και λοιποί όροι

Η Εταιρεία και το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει εγγράφως τους παρόντες ΓΟΣ δίχως προειδοποίηση, οι οποίοι θα έχουν ισχύ από την ημερομηνία αναρτήσεώς τους στο Κατάστημα. Παράλειψη ασκήσεως οποιουδήποτε δικαιώματος της Εταιρείας δεν δύναται να ερμηνευθεί ως παραίτηση από αυτό.

  

Η πλοήγηση, χρήση και συναλλαγή σας με το Κατάστημα διέπεται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της ευρωπαϊκής ένωσης καθώς και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει κατά την πλοήγηση, χρήση και συναλλαγή προς με το Κατάστημα εισάγεται προς εκδίκαση στα αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών, Ελλάδος.

  

Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών: Η Εταιρεία, συμμορφούμενη προς τον Κανονισμό (ΕΕ) υπ’ αριθμ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21.5.2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, την Οδηγία υπ’ αριθμ. 2013/11/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και την Υπουργική Απόφαση υπ’ αριθμ. 70330οικ. (ΦΕΚ τ. Β’ 1421/2015), σας ενημερώνει για την δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης οιασδήποτε διαφοράς σχετικής με τις συναλλαγές σας με το Κατάστημα μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EL.

  

Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων.

  

 

Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών

Η Εταιρεία, συμμορφούμενη προς τον Κανονισμό (ΕΕ) υπ’ αριθμ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21.5.2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, την Οδηγία υπ’ αριθμ. 2013/11/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και την Υπουργική Απόφαση υπ’ αριθμ. 70330οικ. (ΦΕΚ τ. Β’ 1421/2015), σας ενημερώνει για την δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης οιασδήποτε διαφοράς σχετικής με τις συναλλαγές σας με το Κατάστημα μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EL.

Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων.