Παραγγελία

Πως μπορώ να παραγγείλω;
Η διαδικασία παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι το ίδιο εύκολη με την αγορά από ένα φυσικό κατάστημα. Επιλέξτε μία κατηγορία και περιηγηθείτε στη μεγάλη συλλογή των προϊόντων μας.  Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα που βρίσκονται στο αριστερό μενού για να περιορίσετε τα αποτελέσματα ανάλογα με τις προτιμήσεις σας.  Όταν βρείτε το προϊόν που σας αρέσει, πατήστε επάνω του για να μπείτε στην σελίδα με την λεπτομερή περιγραφή. Από εκεί, πατήστε στο «Προσθήκη στο Καλάθι» και το είδος θα είναι επιλεγμένο για αγορά. Όταν τελειώσετε με τις αγορές σας, πηγαίνετε στο Καλάθι Αγορών και πατήστε «Πληρωμή» για να ξεκινήσετε την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.  

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;
Όχι, δεν είναι αναγκαίο να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλετε στο www.factoryoutlet.gr. Επιλέγοντας «Γρήγορη Πληρωμή» κάνετε τις αγορές σας χωρίς την δημιουργία λογαριασμού. Ωστόσο, δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό έχετε μεγαλύτερη ταχύτητα στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αφού σας δίνετε η δυνατότητα να αποθηκεύσετε προσωπικά στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής ώστε να μην χρειάζεται να τα συμπληρώσετε σε κάθε παραγγελία σας. Ακόμε έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε τη δική σας λίστα επιθυμιών προσθέτοντας τις επιλογές σας στα «Αγαπημένα μου».

Μπορώ να ακυρώσω μία παραγγελία;
Αυτό εξαρτάται από την κατάσταση της παραγγελία σας. Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να την ακυρώσετε ολόκληρή ή μέρος αυτής. Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να μας επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνήστε πρώτα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τηλεφωνικά από σταθερό στο 800 1100 356(χωρίς χρέωση), από κινητό στο 210 3362048 ή καλώντας από Κύπρο για να σας καθοδηγήσουν ανάλογα.

Πως χρησιμοποιώ το Καλάθι Αγορών μου;
Το Καλάθι Αγορών λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο που θα το χρησιμοποιούσατε και σε ένα φυσικό κατάστημα. Περιέχει όλα τα επιλεγμένα από εσάς προϊόντα για αγορά και είναι το τελευταίο βήμα πριν την παραγγελία σας. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε, να προσθέτετε και να αφαιρείτε είδη, όπως θα κάνατε και σε ένα κανονικό κατάστημα. Για κάθε παραγγελία, το καλάθι αγορών δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 5 τεμάχια ανά κωδικό είδους.

Πως μπορώ να δω τα περιεχόμενα στο Καλάθι Αγορών μου;
Για να δείτε τα είδη που περιέχονται στο Καλάθι Αγορών σας, πατήστε στο εικονίδιο της τσάντας στο επάνω δεξί μέρος της ιστοσελίδας. Ο αριθμός που βλέπετε αναγράφει τα είδη που περιέχονται στη καλάθι.

Πως προσθέτω ή αφαιρώ είδη από το Καλάθι Αγορών μου;
Για να προσθέσετε κάποιο είδος στο Καλάθι Αγορών σας, πατήστε στο κουμπί «Προσθήκη στο Καλάθι Αγορών», που βρίσκεται στη λεπτομερή περιγραφή του είδους. Για να αφαιρέσετε κάποιο είδος, πατήστε το εικονίδιο της  τσάντας στο επάνω δεξί μέρος της ιστοσελίδας και μετά στο «Χ», δίπλα στο είδος που θέλετε να αφαιρέσετε.

Πως αλλάζω την ποσότητα των προϊόντων που θέλω να αγοράσω;
Για να αλλάξετε την ποσότητα των ειδών, πηγαίνετε στη σελίδα «Καλάθι Αγορών» και πατώντας στον αριθμό δίπλα στην «Ποσότητα» του προϊόντος μπορείτε να επιλέξετε τον αριθμό τεμαχίων που θέλετε να παραγγείλετε.

Που μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Αν είσαστε εγγεγραμμένος πελάτης, για να δείτε την κατάσταση της παραγγελία σας, επισκεφθείτε το λογαριασμό σας πατώντας το όνομα σας που βρίσκεται στο επάνω δεξί μέρος της ιστοσελίδας. Επιλέγοντας «Οι Παραγγελίες μου», θα μπορείτε να δείτε  την λίστα όλων των παραγγελιών σας. Ακόμα, πατώντας σε μία νέα παραγγελία θα ενημερωθείτε άμεσα για την εξέλιξη της παράδοσής της μέχρι την παραλαβή.
Αν έχετε κάνει παραγγελία μέσω γρήγορης πληρωμής, θα λάβετε ενημερωτικό email μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί.

Τι είναι “Τα αγαπημένα μου”;
“Τα αγαπημένα μου” είναι μια λειτουργία η οποία σας επιτρέπει να προσθέσετε είδη που μπορεί να θέλετε να αγοράσετε μελλοντικά ή να κάνετε δώρο. Προϊόντα στα “Τα αγαπημένα μου”μπορούν να μεταφερθούν στο Καλάθι Αγορών ανά πάσα στιγμή. Για να προσθέσετε κάποιο είδος στα “Τα αγαπημένα μου”, πατήστε στο «Προσθήκη στα «αγαπημένα μου» στην σελίδα με την λεπτομερή περιγραφή του είδους. Η λειτουργία αυτή ανταποκρίνεται μόνο σε εγγεγραμένους πελάτες.

Mε τι τρόπο μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;
To Factory Outlet σας παρέχει τους παρακάτω τρόπους πληρωμής για να επιλέξετε αυτόν που σας ταιριάζει.
• Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα: Μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις παρακάτω κάρτες.

Θεωρούμε την ασφάλεια πληρωμών πολύ σημαντική, γι’αυτό όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών υπόκεινται σε διαδικασία έγκρισης τόσο από εμάς όσο και από τον εκδότη της κάρτας.

• Αντικαταβολή:  Η πληρωμή της παραγγελίας σας γίνεται κατά την παραλαβή της με καταβολή του ποσού στον διανομέα της εταιρίας courier που συνεργαζόμαστε.

• PAYPAL: Επιλέγοντας πληρωμή μέσω Paypal θα μεταφερθείτε στην ιστοσελίδα του Paypal (online ασφαλές σύστημα συναλλαγών) όπου μπορείτε να πληρώσετε μέσω του Paypal λογαριασμού σας. Η διαδικασία πληρωμής μέσω PayPal είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και συνήθως ολοκληρώνεται εντός λίγων λεπτών. Κατά τη διάρκεια αυτής καμιά προσωπική πληροφορία (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πιστωτικής κάρτας) δεν αποθηκεύεται στο www.factoryoutlet.gr

Πως χρησιμοποιώ τα κουπόνια προσφοράς;
Για να χρησιμοποιήσετε ένα κουπόνι προσφοράς, θα πρέπει να το εισάγετε τον κωδικό του κουπονιού στο σχετικό πεδίο «Έχετε κουπόνι προσφοράς;» που βρίσκεται κάτω από την επιλογή Διεύθυνσης Παράδοσης στην διαδικασία πληρωμής, και να πατήσετε «Ενημέρωση» για να υπολογιστεί η προσφορά.  Αν θέλετε απλώς να ενημερωθείτε για την τελική τιμή της παραγγελίας σας, επισκεφθείτε τον Καλάθι Αγορών σας και συμπληρώστε τον κωδικό στο σχετικό πεδίο που βρίσκεται πριν την τελική τιμή.

Είναι τα στοιχεία πληρωμής μου ασφαλή;
Η ιστοσελίδα www.factoryoutlet.gr χρησιμοποιεί τις πιο σύγχρονες και ανεπτυγμένες τεχνολογίες διαδικτυακής ασφάλειας μέσω συνεργασιών με τις μεγαλύτερες και πιο έμπιστες εταιρίες του χώρου. Μερικές από αυτές είναι η Verified by Visa, MasterCard Secure Code και άλλες υπηρεσίες υψηλής κρυπτογράφησης.